HR-компания попыталась обращаться с ИИ-ботами как с людьми — реальные люди не впечатлились

«Сегодня Lattice творит историю ИИ», — написала генеральный директор Сара Франклин в блоге 9 июля.

Мы станем первыми, кто предоставит цифровым работникам официальные записи сотрудников в Lattice. Цифровые работники будут приняты на работу, обучены и им будут назначены цели, показатели эффективности, соответствующий доступ к системам и даже менеджер. Как и любому человеку.

12 июля, после очень предсказуемой негативной реакции, Lattice опубликовала обновление, в котором говорилось, что компания «не будет дальше развивать цифровых работников в продукте».

В различных социальных сетях компанию начали спрашивать, зачем все это нужно — чтобы делать вид, будто генеративные ИИ тоже имеют права на уровне реальных людей, у которых есть потребности, амбиции, желания?

Другие говорят, что эта компания сделала слишком большой скачок в будущее, пропустив несколько важных шагов.

Некоторые ИИ-разработчики тоже говорят, что компания уж очень сильно промахнулась со своим подходом.

Сара Франклин признала, что есть вопросы о том, что значит интегрировать ИИ-работника в процессы управления реальными людьми. И она оставила комментарии на LinkedIn, чтобы объяснить логику Lattice относительно этой функции, добавив, что «не выступает за персонификацию ИИ».

Многие компании исследуют идею цифровых работников — в блоге Франклин упоминались программный инженер Devin от Cognition AI и ИИ-представитель по продажам Piper от Qualified. Похоже, Lattice пыталась ответить на появление таких ИИ-ботов, но ее попытка обернулась неудачей, особенно среди людей, которых это могло бы заинтересовать больше всего.